服务营销-F 经济-北京天启书苑文化传媒有限公司

服务营销

ISBN：9787564852474

价格：69

副题名：

分辑号：

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主要著作者：袁琦，谭冰，雷蕾主编

发行地：长沙

出版社：湖南师范大学出版社

出版日期：2024

页码：238页

开本：26cm

丛书项：

一般性附注：2022年湖南工业大学校级线下一流课程“服务营销”的阶段性研究成果湖南工业大学商学院市场营销国家一流专业教材出版资金资助

读者对象：

主题词：服务营销

中图法分类：F719.0

装帧：

版次：

图表：图

语种：chi

本书共分为十四章。第一章主要是对服务营销的相关概念及理论基础做了基本描述。第二章探讨了服务消费购买行为，分析顾客购买特征以及购买决策过程，并进一步分析了服务消费者购买基本理论基础。第三章从服务市场营销战略这一个方面展开论述。第四章服务产品与品牌策略进行分析，并研究新服务产品开发。第五章分析了服务定价策略，讨论了定价影响因素，讲述了定价方法和策略。第六章探析了服务分销策略，以及服务分销模式以及创新，对服务网点布局也进行了一定研究。第七章主要分析服务促销与沟通策略。第八章主要探讨了服务人员和内部营销，分析对服

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