汽车销售实务
一般性附注:高等职业教育汽车类专业“互联网+”创新型教材
本书是以汽车4S店经营模式为背景,围绕汽车销售过程中涉及的各个环节,从职业岗位能力分析入手,以岗位工作过程为导向,构建以真实任务为载体的服务流程体系,校企合作共同开发的一本教材。本书依据汽车4S店标准的新车销售流程,结合汽车营销技能竞赛的相关标准和要求,根据学生技能学习规律,设置了8个学习情境,包括销售场景认知、客户邀约、展厅接待、需求分析、车辆推介、洽谈成交、车辆交付、售后跟踪,细分为20个任务。本书采用一体化项目教学模式,紧紧围绕销售顾问岗位职责要求,把汽车销售过程中涉及的客户接待知识、汽车知识、客户