商业银行业务综合实训
一般性附注:高等院校“十四五”应用型经管类专业新形态精品教材 国家级一流专业金融学配套教材 省级一流应用经济学学科配套教材
本书分为五部分:第一部分为银行综合柜员从业基础,包括柜台岗位设置与授权管理制度、柜面业务印章管理、银行柜员专业技能;第二部分为商业银行服务礼仪,包括银行服务基本规范、银行员工服务要求、银行员工服务流程规范;第三部分为综合柜员岗,包括开工完工管理、个人业务、对公业务、二代支付平台、代理业务、查冻扣业务和公共业务;第四部分为客户经理岗,包括贷款业务基础知识、贷款业务实操;第五部分为理财经理岗,包括个人理财基础知识、个人理财规划实操。