本书以甘肃兰州农商银行从2020年至2024年推进的零售数字化转型为样本, 系统梳理并提炼了该行零售数字化转型做法和逻辑, 进而得出结论: 中小银行零售数字化转型不仅大有可为, 并且能多快好省地实现。全书分五篇, “概览篇”重点介绍该行零售转型的背景、过程, 总结出“金字塔”转型模式 ; “业务篇”分别从该行零售转型的获客、产品、“活客”三个维度, 萃取以客户基数为核心的零售业务闭环方法论 ; “管理篇”分别从“人”“钱”“制”“技”四个角度, 解码该行推动零售转型的精细化管理机制和数字化能力背后的奥秘