本书由沟通篇和礼仪篇两部分组成。沟通篇主要包括沟通概述、语言沟通系统与非语言沟通系统、自我沟通、沟通障碍、沟通艺术;礼仪篇主要包括礼仪概论、个人形象礼仪、社交礼仪、职场礼仪、宴请礼仪。本书的内容紧跟时代步伐,融科学性、实用性和创新性于一体,注重吸收相关领域最新研究成果,采用多种视角,对人际交往中的沟通的理论、方法、技巧和礼仪的知识、内涵、规范做了较为全面的讲解和分析。在内容的编排上,本书重视理论与知识,重视实践与应用,书中精心挑选并讲述了一些实际案例,将理论与实际紧密结合,以期达到生动、直接、即时可用的效