政务服务“跨省通办”满意度形成机理研究
一般性附注:本书为重庆市教委科学技术研究项目“敏捷治理模式下人工智能应用分类监管与政策匹配研究” (KJQN202400304)、重庆市教育委员会人文社会科学重点研究基地项目“大学生心理健康科普短视频信息获取效用的影响机制研究——基于成渝地区双城经济圈高校联盟的数据”(24SKJD021) 结项成果。
为了较好地反映出中国实践背景下“跨省通办”所蕴含的新特征,较好地反映出政务服务工作迈向“服务型政府”过程中的新变化,本书在回顾期望确认理论、信息系统成功模型等经典理论基础上,以“川渝通办”为研究载体,通过定性与定量相结合的研究方法,从微观的使用者视角出发对政务服务“跨省通办”满意度形成机理开展理论分析和实证研究,从理论与实践层面为拓展电子政务服务满意度研究以及提升“跨省通办”使用满意度水平作出贡献。