城市轨道交通运营与服务管理
读者对象:本书可作为交通类专业本科生、研究生教材,尤其适合留学生学习使用
城市轨道交通运营与服务管理是交通运输类专业本科生必修专业课程,通过本课程的学习,可以使学生掌握城市轨道交通运营与管理相关专业知识,并能在实践中有效应用。本书在全面介绍世界城市轨道交通发展历程、系统类型、系统特征和系统构成的基础上,以地铁系统运营管理为主要对象,从理论、方法和应用三个层面系统阐述了乘客需求规划、运营服务设计、运营计划编制、列车运行组织、运营调度指挥、车站客流组织、票务管理、运营安全管理、运营服务质量管理等核心内容。