运营是企业生存和发展的基础,运营管理与市场营销、财务管理构成了企业三大基本管理职能。为了响应新时代对运营管理提出的新要求,以及新业态、新模式所呈现的新理念与新思维,本书从思维、理念、具体运营决策中最为本质和典型的问题等方面更新现有的运营管理知识体系,并与国内企业的运营管理实践和方法相结合,力求反映运营管理新的发展方向和成果。本书不仅系统介绍了运营管理的基本概念、运营战略、产品设计、服务设计、产能规划与选址决策、生产运作系统与流程设计、生产过程组织、外包与采购管理、生产计划、物流需求计划、企业资源计划、库存