运营管理
一般性附注:高等院校新形态教材系列 “十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 北京高等教育精品教材 北京高等学校优质本科教材
本书介绍了运营管理的理论和方法,共15章,分为四个部分:通过运营管理赢得竞争优势、运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制、运营系统的更新与改善。这四个部分相互联系,构成“运营视图”。不仅涵盖了运营管理的经典内容,如新产品开发、能力规划、选址与设施布置、工作研究、质量管理、费用控制、进度安排、供应链管理和项目管理,而且探讨了当今运营管理的一些热点问题并融入了运营管理的新成果。