成功的大客户经营
主要著作者:(美)罗伯特·B. 米勒(Robert B. Miller),(美)斯蒂芬·E. 海曼(Stephen E. Heiman),(美)泰德·图勒加(Tad Tuleja)著
本书内容讲述: 严峻的经济形势使大多数企业的经营压力倍增, 业绩和利润都大幅下滑, 竞争也更加激烈。在这种背景下, 经营好自己的大客户, 使这些大客户源源不断地贡献生意和利润就变得格外重要。事实上, 无论企业的销售收入是多少, 至少有一半的收入来自几个重要的大客户。那么, 如何才能让这类客户更加稳固呢? 本书通过一个独特的、定义清晰的流程, 以及真实的成功故事和得到验证的策略, 来帮助你设计战略行动计划, 以管理重要的大客户, 改善商业关系, 从而留住那些你不能失去的大客户。