物业客户服务管理实战-F 经济-北京天启书苑文化传媒有限公司

物业客户服务管理实战

ISBN：9787113301620

价格：69

副题名：沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据

分辑号：

分辑名：

主要著作者：杨光瑶编著

发行地：北京

出版社：中国铁道出版社有限公司

出版日期：2023.06

页码：216页

开本：26cm

丛书项：

一般性附注：

读者对象：本书适合从事物业服务工作的一线工作人员学习使用，还可以作为物业公司、物业相关培训机构的培训教材使用，或者供各高校物业相关专业的师生使用

主题词：物业管理

中图法分类：F293.33

装帧：

版次：

图表：

语种：chi

本书是一本介绍如何做好物业服务工作的工具书。全书可划分为5个部分，分别详细讲述了基础入门知识、物业沟通服务、物业纠纷处理、物业投诉解决、物业法律依据等内容。内容上以实用为出发点，从“沟通服务”“纠纷处理”“投诉解决”“法律依据”这4个方面入手，通过大量的实例分析和图形化的表达方式，力求通过简单、轻松、直观的方式让读者学到本书讲解的知识，并真正用于解决实际工作问题。

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