物业管理职位工作手册
读者对象:本书适合物业管理从业人员,企业培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读使用
做好基础物业服务,就要提高业主的满意度,就必须通过科技手段提升专业化水平,实现物业服务效率的化,并通过资源整合提供更个性化、多样化的社区服务——这应该成为企业转型升级的根本所在。本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面,对物业管理的各项工作,包括物业公司组织管理、物业接管与验收管理、业主入住与装修管理、客户服务管理、保洁与绿化管理、安全与车辆管理、物业工程管理、服务质量管理、财务管理、行政人事管理共十项工作内容进行了详细阐述。“工作目标+制度模板+工具表单+工作流程”构成了本书的四大板块,实务性